服務(wù)內(nèi)容
誠(chéng)實(shí)守信、合作共嬴、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越建設(shè)一流品質(zhì)
1、根據(jù)客戶要求,進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)支持;
2、保證零配件的及時(shí)供應(yīng);
3、負(fù)責(zé)維修服務(wù),專業(yè)技術(shù)維修人員48小時(shí)之內(nèi)及時(shí)到達(dá)。
4、在產(chǎn)品的質(zhì)保期內(nèi),對(duì)產(chǎn)品實(shí)行“三包”,即包修、包換、包退
5、處理客戶來(lái)信來(lái)訪,解答消費(fèi)者的咨詢。同時(shí)用各種方式征集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn),并根據(jù)情況及時(shí)改進(jìn)。
樹(shù)立企業(yè)形象
在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天,售后服務(wù)作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭(zhēng)奪消費(fèi)者心智的 重要領(lǐng)地,良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷,是提升消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度的主要方式,是樹(shù)立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。